سياسة الإلغاء (Cancellation Policy)

باللغة العربية:

1. الغرض من السياسة:
   في تطبيق "ميم للخدمات"، نسعى لتقديم تجربة مميزة وسهلة للمستخدمين. توضح سياسة الإلغاء هذه الشروط والإجراءات المتعلقة بإلغاء الطلبات.

2. إلغاء الطلبات قبل التنفيذ:

   • يمكن للمستخدم إلغاء الطلب قبل أن يبدأ مقدم الخدمة بتنفيذه.
   • يجب إرسال طلب الإلغاء عبر التطبيق أو التواصل مع فريق الدعم الفني.
   • في حال الإلغاء قبل التنفيذ، سيتم إعادة كامل المبلغ المدفوع خلال 7-14 يوم عمل باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية.

3. إلغاء الطلبات بعد بدء التنفيذ:

   • إذا بدأ مقدم الخدمة بتنفيذ الطلب، قد لا يكون الإلغاء مؤهلاً لاسترداد كامل المبلغ.
   • قد يتم خصم رسوم جزئية مقابل الجهد أو الموارد المستخدمة قبل الإلغاء.

4. الإلغاء بسبب مقدم الخدمة:

   • إذا تعذر على مقدم الخدمة تنفيذ الطلب لأي سبب، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا، وسيتم إرجاع كامل المبلغ للمستخدم.
   • سيُتاح للمستخدم اختيار مقدم خدمة بديل إذا كان ذلك ممكنًا.

5. الإلغاء بسبب المستخدم:

   • إذا تأخر المستخدم في تقديم المعلومات أو المتطلبات اللازمة لتنفيذ الخدمة، يحتفظ التطبيق بالحق في إلغاء الطلب.
   • قد يتم خصم رسوم معالجة في مثل هذه الحالات.

6. حالات خاصة:

   • بعض الخدمات غير قابلة للإلغاء إذا كانت متعلقة بمنتجات أو خدمات تم تخصيصها خصيصًا للمستخدم.
   • ستوضح تفاصيل الطلب مسبقًا إذا كانت الخدمة مشمولة بهذه الحالات.

7. إجراءات الإلغاء:

   • لتقديم طلب إلغاء، يمكن للمستخدم الانتقال إلى صفحة الطلبات في التطبيق واختيار خيار "إلغاء الطلب".
   • في حال وجود أي مشكلة، يمكن للمستخدم التواصل مع فريق الدعم للحصول على المساعدة.

8. اتفاقية المستخدم:
   باستخدام تطبيق "ميم للخدمات"، فإنك تقر بموافقتك على سياسة الإلغاء هذه وتوافق على الالتزام بشروطها.